服务行业也要做零缺陷质量管理
“品质是公司发展的基础和保证。”以前，我总对这话感觉不大，品质于我的物流没有直接的关系，是制造与品质部门的事情，造成对品质重要性的认识不够。通过两天的培训和学习，感悟很深，知道品质就是竞争力，就是品牌，就是一个正确信息的延续。
很多时候，我们拼命努力地工作，可到头来，发现我们所做的可能不是客户想要的，我们所付出的，在别人看来可能只是像一群蚂蚁把一块石头搬回巢穴：我们所搬回的，无论如何也只是一块石头。在大多数情况下，做好并不等于做对。在以往的工作生活中我们总是习惯于怠慢，看着办，总持模棱两可的思想，从而导致一些修修补补的“后续工程”，从没想过工作就是去做对的事情，做对的事情就是做符合要求的事情。
我们天天都在一味地忙，贵溪市iso，忙的结果却大不一样。奥妙何在?我们心中多多少少存在一些错误的侥幸：“第1次就做对是不可能的，修修补补是可以接受的，何况人非圣贤，南昌iso认证的公司，孰能无过?”其中最重要的是工作标准问题，因为标准决定结果。故我们公司须逐步形成自己的运行体系：以满足客户的需求为核心，以零缺陷为灵魂，不断地发展到精细的质量管理，又不断地由质量管理带动公司的质量文化。
推行零缺陷是一种全新的企业管理。中庸之道是什么?不是叫我们甘居中游，不好也不坏，而是要遵守客观规律，南昌iso认证哪家好，“无过无不及”恰到好处地做事。这与零缺陷对质量要求是完全一致的。高于客户要求是质量的浪费，低于客户要求是质量的不足，二者均为缺陷。当然零缺陷并没有要求我们达到“足赤”的标准，也不可能做到完美。达到客户的需求是我们追求的，更是我们战胜竞争对手的法宝。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
建筑行业审核质量体系认证存在几个问题
加强对ISO9000族标准的认识和理解并与组织现行的管理体系有机结合是审核员面临的首要任务。审核员只有不断提高审核能力、丰富专业知识、加强审核力度，才能保证认证审核的质量，才能取得企业的信任。
审核员在审核建筑业的组织时，除加强对过程控制的审核力度之外，还应高度重视以下几个问题：
加大对职能科室职责的审核力度
iso9001认证标准在“职责和权限”一节中明确提出“对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员，特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成文件：a、采取措施，防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格……”iso9001认证在我国的建筑业组织一般实行三级管理和二级管理（即公司、分公司和项目部或公司、项目部）的模式。
实行三级管理或二级管理应根据组织的规模而定。人多、项目多、分布地域广的组织可以实行三级管理的模式，其他组织可以实行二级管理的模式。
实行三级管理模式组织的公司、分公司主要从事管理职能，机构设置有些雷同，容易造成彼此职责不分。公司的职能科室主要从事宏观管理，其职责监督、检查和指导下级部门的工作，制定一些相应的管理措施以及相关政策。分公司职能科室的职责带有微观性，除行使监督、检查和指导的职能外，还须行使下述职责：编制一定范围内的施工组织设计、质量过程检查、标书的评审、检测设备的控制、技术管理条例的编制、各类人员的培训、一定范围的顾客回访服务等。对这些职责应该明确，体现其可操作性和可考核性。审核员应注重对组织职责的制定以及实施的检查与审核。
项目部是建筑产品的制造单位，其职责必须明确、具有可操作性，应体现贯标的内容。如果没有在职责中明确谁来做、做什么或各工序之间的接口无人负责，则难于操作，也不易考核。
在组织向市场经济转制的过程中，职责已不只是体现为员工的工作内容，它是组织精简机构、以岗设人的前提，南昌iso认证 代理，更是明确分工，贯彻质量方针、目标以及对各岗位进行考核的依据。
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