ISO9000认证程序如何规定对顾客意见的处理
组织应建立ISO9000认证程序，并按照满足顾客需求的宗旨进行编制，在应对顾客意见的处理过程中，组织应做好的工作是：
1、客服部对顾客与业务有关的来信、来电应进行记录并及时处理，特殊情况不超过七天，做到顾客满意。
2、对顾客反馈的产品重大质量问题，在通讯中难以解决的，应立即派出人员到现场处理，处理结束请客户在《顾客投诉处理单》上确认签字。
3、对顾客反馈较大的质量问题，还必需按ISO9000质量管理体系纠正措施程序实施，行政人事部组织有关部门采取纠正/预防措施。
4、服务质量的验证
总经理、部门负责人及有关业务员每年对顾客进行定期走访和信访，主动征求顾客对本公司的意见和要求，江西十环认证费用，按ISO质量认证顾客满意度调查表的评价来验证质量及服务满足顾客要求的程度。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，十环认证家具品牌，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
ISO9000、ISO9001、ISO9002是否有等级上的差别
ISO9000是一个族的通称，其中ISO9001、ISO9002及ISO9003三个标准是第三方认证的依据。三个标准的不同点在于；ISO9001对组织的设计开发到生产、安装及服务等全过程提出了要求；对于不进行设计和开发工作的组织来说，ISO9002是最适宜的认证标准，十环认证收费标准，因为该标准中并不包括ISO9001中所提及的设计控制要求。对于生产过程中不包括设计控制、过程控制及采购或服务，而只包括为保证最终产品和服务符合规定要求的检验和测试的组织应采用ISO9003标准进行认证。因此，ISO9001、ISO9002、ISO9003等三个标准并无高低之分，组织也不应在广告宣传中暗示三个标准有质量等级上的差别。组织应根据其欲通过认证所覆盖的产品特点，对照ISO9001、ISO9002或ISO9003的要求选择其质量体系认证的标准。 iso9001认证
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，萍乡十环认证，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
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