ISO20000是什么认证？ISO20000认证的适用范围
ISO20000是什么认证？ISO20000是全世界第1个针对信息技术服务管理领域的国际化标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评价IT服务管理流程的基础。
ISO20000认证的适用范围包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运行维护、硬件运行维护、软件运行维护、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供并建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系模型。建立IT服务管理体系已成为各种组织，特别是金融公司、电信行业、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来
ISO20000标准重点在于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，赣州iso，即将IT问题分类，识别问题的内在关联，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，iso9000 2008英文版，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
ISO20000认证的适用范围
ISO/IEC20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括以下五点：
①对流程输出的了解、使用和诠释
②对流程输入的了解和控制
③制定和执行对流程效能的衡量机制
④制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
⑤有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO20000标准要求
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
ISO14001:2004认证需要的文件
目前ISO14001认证的标准版本为ISO14001:2004版本，按照ISO14000认证流程的描述，环境体系认证过程中，是需要对ISO14001认证的一些文件进行审查，那么大概是哪些文件呢？
管理体系文件通常分为三个层次。
1、第1层次文件是管理手册，这是ISO14001认证的纲领性文件，是对管理体系提出具体要求的文件，如规定某个过程应制定xx文件，应执行XX程序、应做XX记录、应达到X-X效果；评价效果的方式是XX-等。
2、ISO14001认证的第二层次文件是程序文件，这类文件是指导性文件;用于指导如何去实施某项活动或某个过程;它包含的主要内容能阐明以下问题：做什么?由谁来做?在什么地方做?什么时间做?怎么做 (或用什么方法做)?用什么资源(人力资源、设备、材料、信息等)?
3、ISO14001认证的第三层次文件是操作性文件和记录，操作性文件用于指导工作人员如何操作某项具体的工作，它主要包括操作步骤、工艺参数控制要求、注意事项等内容，如作业指导书、操作规范等；记录是一种特殊形式的文件，iso9000认证，通常是表格形式，用亏记载实际运行状况。某丁项活动或过程，可能包含多项工作，那么程序文件中不仅要阐明各项工作间的衔接，还应说明每项工作应怎么做。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，2008版iso9000，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
iso9000认证、新余iso、南昌森诺由南昌森诺技术服务有限公司提供。行路致远，砥砺前行。南昌森诺技术服务有限公司（www.jxsingno.com）致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为配额、批文较具影响力的企业，与您一起飞跃，共同成功!
