iso22301认证咨询用到的术语，iso22301认证咨询术语解释
以下是对iso22301认证咨询常用的一些术语的解释，仅供参考，详见详见ISO 22301业务连续性管理体系手册
1、业务连续性
在可接受的预定水平下，组织继续提供产品或服务的能力破坏性事件;
2、业务连续性管理
一种全面的管理过程，江西iso9001公司，将潜在的威胁和对企业的影响进行识别操作这些威胁，如果实现，可能会导致，并提供了一个框架，构建组织恢复能力的一种有效的反应，保障其关键利益相关者的利益，声誉，品牌和价值创造活动;
3、业务连续性管理体系
建立、实施、操作、监视、审查、维护的整体管理系统的一部分并提高业务连续性
管理体系包括组织结构、政策、规划活动、职责，程序、过程和资源。
4、业务连续性方案
持续的管理和治理过程中的高的管理和适当的资源来支持实施和维护业务连续性管理;
5、持续改进
增强满足服务需求能力的循环活动
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
ISO9000认证程序如何规定对顾客意见的处理
组织应建立ISO9000认证程序，并按照满足顾客需求的宗旨进行编制，在应对顾客意见的处理过程中，组织应做好的工作是：
1、客服部对顾客与业务有关的来信、来电应进行记录并及时处理，特殊情况不超过七天，iso，做到顾客满意。
2、对顾客反馈的产品重大质量问题，在通讯中难以解决的，应立即派出人员到现场处理，处理结束请客户在《顾客投诉处理单》上确认签字。
3、对顾客反馈较大的质量问题，江西iso9001供应商，还必需按ISO9000质量管理体系纠正措施程序实施，江西iso9001企业，行政人事部组织有关部门采取纠正/预防措施。
4、服务质量的验证
总经理、部门负责人及有关业务员每年对顾客进行定期走访和信访，主动征求顾客对本公司的意见和要求，按ISO质量认证顾客满意度调查表的评价来验证质量及服务满足顾客要求的程度。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
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