ISO9001质量体系认证在小微企业实施情况
从整体上看，“ISO9001质量体系认证在企业实施情况”的调查数据显示，ISO9001质量体系认证的作用得到企业的广泛认可;同时数据也显示出，小微型获证企业中，存在问题的比例明显高于大中型获证企业。
一、企业质量管理现状
企业导入ISO9001质量体系认证标准应是在原有质量管理体系基础上的一种整合和提高，是对原有ISO9001质量体系认证的一种传承而不是另起炉灶。因此，了解小微企业质量管理的现状，有助于我们了解和分析企业在推行ISO9001质量体系认证标准中的问题和症结。
1.重视营销业绩、忽视内力修炼，高管理层缺乏建立质量管理体系重要性的认识
因为市场及经营业绩的压力，部分小微企业的高管理者对订单、产量、销售额、利润非常看重，一切围绕市场转。但对企业长远发展有至关重要影响的质量管理的重要性认识不够，认为那是企业做大做强以后的事情。部分企业经理的口头禅是：“先生存、再发展”，因此，陷入管理理念上的误区。而高管理层的态度直接决定企业质量管理体系的资源投入和实施的有效性。
2.专业能力不够、质量意识不强，质量管理人力资源匮乏
一些小微企业质量管理人员素质偏低，没有经过系统的ISO9001质量体系认证的质量管理知识培训，没有质量管理经验与专业知识。这些企业没有建立以满足顾客要求为目的的全面质量管理的现代质量观念，以交得出货、收得回款、客户挑不出毛病为目标。对不符合要求的产品的处理方式，不是找出根本的原因，而是就事论事，没有具体的改进措施或措施实施效果差。认证标准要求的“纠正措施”和“预防措施”做得很少或完全缺乏，也没有对基本的质量问题的统计，更谈不上系统的、持续的质量分析和质量改进。
3.职责不到位、管理不系统，质量管理机构有待完善
部分小微企业的质量管理机构的职责不清、定位不明，错误地认为质检就是质管，质检员就是质量管理员，没有授予必要的质量管理和质量考核权限。没有对质量管理部门正确的定位，也就不能正确发挥其职责。
有些小微企业的质量管理部门被异化成为生产部门“善后”“擦屁股”的部门;一个对付客户、到客户处收拾烂摊子的部门。其应有的质量管理、质量考核、质量改进职能荡然无存。牵头各部门进行质量改进和提升的功能没有体现。
在质量管理工作中，口头沟通多于书面沟通，质量管理运行靠的是经验或管理习惯，即使有完整的流程也缺乏全面的记录或记录流于形式，致使企业的质量管理常处于失控状态。
二、问题解析
通过多年的审核实践，笔者认为，上述企业的固有缺陷，是由其对认证缺乏真正的了解等深层次因素造成的。
1.获证目标仅为拿.证
小微企业在产业链条中处于辅助和弱势地位，江西办理iso9001，相关方(客户、政府和主管部门)对其影响较大。部分企业完全是因为客户的要求而认证，以取得证书为目的。虽然，企业也希望在取证的同时完善管理，但其目的性让企业更多的关注是否获得证书而非提升管理。
认证需求决定认证态度，这些企业重视获证而不重视体系的持续保持和改进，也就不难理解了。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
ISO9001认证是好东西为何贯彻不下去
我们在帮中小客户推行ISO9001认证体系的时候发现往往推行的时候大家很兴奋，要怎样怎样流程优化，要团队怎样你聚在一起破釜沉舟去做，要怎样怎样从细微处写好文件，用优化的方式做好作业指导书等等。但是都不能持久。
我们先看一个案例。
3个月前，某老板一直困惑于管理的规范化和体系化问题。适逢我们给他找了一个国美的管理制度，如获至宝，一直认为国美的管理制度完善就是他要寻找的标杆。当时，我随口问了一句，我们身边的ISO9001，其实就是一个比国美还好的完善体系，为什么不珍惜呢由此引起老板对ISO9001的分外重视。于是ISO9001管理体系，被重新提到桌面，“管理要和ISO9001结合，以ISO9001为标准，重新建立我们的质量管理体系”，成了老板新的口头语。 然而，实际上，国内大部分企业的ISO9001管理体系执行情况就是一个摆设。主要的原因，一方面国内的老板们把ISO9001当作一个竞争的凭证，却从未深刻理解其本身的庞大体 系和对管理的巨大推力，高层认识不够;其二，大多数企业ISO9001的推行部门是品管部，这就给人一种错觉，ISO9001实际上是品管部的事情，而和其他部门没多大关系;其三，国人本身对标准就不够重视，更何况诸多发展中的民营企业，只知道一路奔跑，并不知道该控制什么不该控制什么，身有宝山而不知挖掘。
所以，ISO9001被束之高阁，能执行50%的企业都算是不错的企业了。究其原因，ISO9001为什么贯彻不下去我们试着从一下几点进行剖析：
1.知道ISO9000的太多，真正懂得太少，而且，懂ISO9001的管理层太少。经过近些年的推动，ISO9001已经上升为一种类似的国家标准，但是与之相对称，或者尴尬的是，真正懂ISO9001的，大部分在基层，高层管理者大都是一知半解。这就难怪为什么ISO9001这么好的管理工具，在中国会被慢慢的束之高阁了。相对应的是，日本人对ISO9001，对质量管理的偏执，真的值得我们深思，这也难怪为什么日本企业在八.九十年代能够崛起于世界经济之林。这是因素之一吧。中国的ISO9001内审员培训中，参加者大都是企业的基层，多是个生产部长，但是他们大都是企业里无法掌控更多资源的人。因而，仅仅靠基层的力量想推动ISO9001，太难。我理解ISO9001的核心精髓不是一步到位，而是以PDCA，德兴市iso，也就是戴明的质量管理核心为思想基础的，事实上，我更认为与其说ISO9001是一个管理体系或者工具，更莫过于说是一个商业思想的成功实践。但是可悲的是，江西iso9001代办，更多的企业就是因为仅仅靠基层去推动，而基层恰恰不掌握推动企业实践商业思想的大武器，管理权限和对企业资源的掌控，于是，这么好的思想或者工具，只能静静的躺在文件柜上，或者，靠某些内审员们苦苦的小范围实践着。
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