iso20000认证流程是怎样的？
一、开展培训，职能分工
1、培训：
①全员ISO20000基础知识培训。
培训目的：
了解ISO20000标准的内容；了解ISO20000标准的基本要求；了解ISO20000标准的实施办法；了解企业推行ISO20000意义和计划。
学习内容：
什么是ISO20000标准？对标准的理解；该公司推行ISO20000意义；该公司推行ISO20000的计划和要求。
②骨干培训
培训目的
了解ISO20000标准的基本内容；领导在体系中的作用；了解为什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。
学习内容
ISO20000标准的结构、原理和内容概述；重要的质量概念；实施标准的指导思想；领导在体系中的作用；IT服务管理体系认证、维护和改进的过程。
参加人员
公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
③文件编写技能培训
培训目的
掌握文件编写方法；结合该公司实际如何编制有关文件。
学习内容
IT服务管理体系文件总论；IT服务管理体系编写；程序文件编写；工作文件编写；管理计划制定；管理记录。
参加人员
企业各有关部门领导、ISO20000工作小组内的成员，专职管理人员。
2、建立组织：
①领导小组ISO20000委员会
推行ISO20000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作；给出人力和物力支援；成立领导小组，主要领导都应当参与；任命管理代表，负责标准中规定的职责；及时处理有关重大问题；组织管理评审。
②工作机构
为了推行ISO20000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO20000组织协调工作，作为一个办事核心。应保证：
所有各有关部门都能参与工作小组；
有专职人员；
有骨干力量。骨干人员应对ISO20000有较全面系统的学习，有一定相关工作经历。
③管理者代表
公司应按标准要求任命管理者代表。
应由高管理者指定；管理者代表应是公司管理层成员；
管理者代表应具有如下职责：
确保按照标准规定建立、实施和维持IT服务管理体系要求；向管理者报告体系的执行情况，以便评审和改进管理体系；管理者代表的职责还可以包括就IT服务管理体系方面与外部机构的联络。
3、系统调查、诊断
①通过诊断，达到以下目的：
现有体系与标准的符合性：找出与标准之间差距；找出形成这些差距原因。
②选择合适的IT服务管理体系标准及其补充要求：
根据公司运作需要、合同要求、产品特点从ISO9000或其他标准中选择适合于企业的管理体系标准；
在此的基础上对选定标准进行必要的增删，提出对IT服务管理体系补充要求。
③识别确定对服务管理体系进行修改的内容：
体系标准和要素选择；机构调整内容；体系文件清单；需新编制的文件（清单）
④诊断的依据
诊断工作一般应按某一合适的IT服务管理体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面：
管理体系标准：例如ISO20000标准；
诊断所选择的标准与申请认证的标准应是同一类型的。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
什么是IECQ QCO80000有害物质管理体系
1.什么是IECQ QC 080000：2012？
QC080000是国际电工委员会开发的有害物质过程管理（HSPM）认证项目的通用名称。是目前IECQ HSPM体系认证的唯1实施标准，该标准是IEC在EIA/ECCB-954标准的基础上编写的，中国十环认证标志，因而是IEC体系的国际标准之一，该标准的第三版颁布于2012年7月1日，中国十环认证家具，颁布后成为IECQ HSPM的新实施准则。
这个标准及其要求的基于“无有害物质产品及制程若能有效地与管理原则整合”。此规范乃附加于ISO 9001-2008版质量管理体制(QMS)架构中，期以完整、系统化及透明的流程管理及管制来达成HSF目标。这个文件基于EIA/ECCB 标准954 电子电器器件及产品无有害物质标准和要求。作为给制造商在履行HSF和用户要求的指导，其可能包括规章要求，如欧洲议会的2011/65/EU指令要求和2011年7月1日委员会修订关于电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令(RoHS)内的使用限制的要求，简称ROHS2.0，以及欧洲议会的2002/96/EC指令和2003年1月27日的委员会关于报废电子电器设备指令(WEEE)的要求。
QC 080000:2012 不仅包括产品中有害物质的限制要求，新余十环认证，还包括对有害物质管理要求。这些管理的要求，将使组织到位的过程，以适应其他有害物质的指令和法规如RoHS。落实RoHS 指令改版后的新要求，如符合性评估、技术文件的编制、自我声明准备、客户财产管理、标识的使用、变更控制、产品召回机制及与供应链内的信息沟通和有关REACH 等的新要求。现在可以通过QC080000:2012 来管理这些新的要求.
2.IECQ QC 080000：2012认证适用于哪些企业？
这个国际规范的所有要求的目的是适用于所有电气和电子行业组织，在其它行业组织，也可以采用这种有害物质的管理规范。
3.什么是HS 有害物质， HSF 无有害物质？
HS 有害物质 是指在法律中列出的和客户要求禁止、限制、减少其使用以及任何危害人体健康或环境安全监管的物质。
HSF 无有害物质 是指任何减少或消除的HS。
4.怎样去推行IECQ QC 080000：2012？
a) 鉴别与记录所有已存在或潜在于产品上的有害物质；
b) 鉴别与HSF目标相关且待管理的特定流程和组织其应用性；
c) 确定这些过程的互助依存和相互作用并且发展一个适当的HSF流程管理计划；
d) 在客观地确定组织的HSF流程管理效力上建立标准；
e) 保证资源的可用性，信息需要支持有效的HSF流程管理；
f) 采取措施以确保达成HSF的持续流程改善；
g) 采取行动以确保流程之持续改善以达成HSF
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，江西十环认证产品，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
中国十环认证家具、南昌森诺(在线咨询)、新余十环认证由南昌森诺技术服务有限公司提供。南昌森诺技术服务有限公司（www.jxsingno.com）是江西 南昌 ,配额、批文的翘楚，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，很大限度的满足客户需求。在南昌森诺领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创南昌森诺更加美好的未来。
