ISO20000是什么认证？ISO20000认证的适用范围
ISO20000是什么认证？ISO20000是全世界第1个针对信息技术服务管理领域的国际化标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评价IT服务管理流程的基础。
ISO20000认证的适用范围包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运行维护、硬件运行维护、软件运行维护、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供并建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系模型。建立IT服务管理体系已成为各种组织，特别是金融公司、电信行业、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来
ISO20000标准重点在于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题分类，识别问题的内在关联，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
ISO20000认证的适用范围
ISO/IEC20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC20000中定义的这些管理流程，iso认证代理，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括以下五点：
①对流程输出的了解、使用和诠释
②对流程输入的了解和控制
③制定和执行对流程效能的衡量机制
④制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
⑤有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO20000标准要求
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，iso认证多少钱，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
ISO认证咨询-ISO9001:2015认证要求
ISO认证咨询知识分享
现新的ISO9001质量管理体系已在2015年9月份正式实施了，这一次新版有了大的变动，整个标准发生了变化，主要变化与对应文件的创新达公司陈老师在这里和大家分享下
1.不再强调文件与记录管理 ，统一改为文件化信息，所以原已获得认证的企业在文件与记录控制程序中应作修改；
2.质量手册，原手册中是一共八大章节，新版为十个章节，那么从章节要作修改，在原基础上增加了相关方的关注，增加了对外部分的期望与需求，更重要的一点是增加了要识别风险，如发生给客户的产品出现供货中断，有什么样的预案去规避风险，解决供货中断的这一事件，再如产品在生产过程可能出现的问题，如何去防止它发生，同样应增加风险识别与管理的机制，同时增加了变更管理的风险处置。
3.管理评审程序，增加了管理评审作为一种监视和测量的手段，与环境管理体系一致，更多关注各过程的绩效指标，景德镇iso认证，同时评审中应考虑相关的需求与期望是否有实施！
4.人力资源管理程序，将能力和意识进行了分条款，应确保与质量相关的人员具备相关的能力，能力不足时应进行培训与考核，更加关注岗位能力的要求，同时除了让与质量相关人员有质量意识外，还应有风险意识与风险所产生的后果，质量方针与目标也应让所有人员都知道；
5.设备管理程序，增加了客户是否对组织的基础设施是否满意，这意味着让你的客户能相信你的基础是能满足要求的
6.生产过程控程序，增加了实施控制，这里应从5M开始着手管控，更加关注人员的能力与资质，同时应有一些预防人为失误所导致的事件或不合格，这意味着在生产前应有规定操作方法与注意事项及质量要求。
7.供应商管理程序，新版将外包方管理更加清楚的定义出来了，统称为产品和服务的外部提供的控制，就不单是控采购进行管理了，应对供应商进行现场评估与考核，同时应识别外包供方存在的风险，iso认证代办，并对风险进行控制，对于外包供方应更加关注供方的品质，应有品质月评价报告，并督促供方进行改善。
8.监视与测量设备控制程序，除进行外部与内部校验外，增加了对仪器使用的评价，也作为一种校验的方法，如调查各部门仪器使用的情况。
9.产品的监视与测量控制程序，增加了检验中存在的风险，应进行识别与管控。
10.客户满意度调查控制程序，增加了除进客户满意度调查外更关注客户的心声，不一定只是关照满意与不满意，而是客户的需要我们去改进的东西。
11.内部审核控制程序，增加了风险评审与控制的审核。
12.不合格品控制程序，增加了对类似产品是否存在此类不合格，应进行一并改进，同明确了体系不合格时的控制。
13.标识与可追溯控制程序，增加了应有适宜的方法标识应对应的过程输出，同时产品修订可应作业过程输出。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
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