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ISO22301管理体系的五个重要岗位全球首屈一指的国际权威专业服务机构英国标准协会(BritishStandardsInstitution,简称:BSI)于2012年9月发布了针对企业的五点重要建议,以确保其准备好应对任何可能的社会...


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ISO22301管理体系的五个重要岗位

全球首屈一指的国际权威专业服务机构英国标准协会(BritishStandardsInstitution,简称:BSI)于2012年9月发布了针对企业的五点重要建议,以确保其准备好应对任何可能的社会、政治和经济压力。

这些建议的目的是配合ISO于2012年5月15日新发布的业务连续性管理(BusinessContinuityManagement,简称:BCM)国际新标准—ISO22301。作为它的前身,国际公认的由BSI发布的BCM英国标准BS25999于2012年9月正式被ISO2230所取代。ISO22301管理体系框架能够帮助企业定制一套一体化的管理流程计划,使企业对潜在的灾难加以辨别分析,帮助其确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁,并提供一个有效的管理机制来阻止或抵消这些威胁,减少灾难事件给企业带来损失。与BS25559相比,ISO22301拥有更高的国际认可度,它提倡制定目标、监测表现和指标、对企业管理层提出了更加清晰的期望值,对业务连续性计划的制定提出了更高的要求。所以对现代企业而言,ISO22301认证咨询显得尤为重要。

BCMS管理流程的五个重要岗位:

①变更经理:筛选、接受和分类所有的变更请求;为所有紧急变更请求和变更请求召开CAB会议(重大变更);为变更获得所需的授权;通过服务台发布实施进度表(可选);计划和协调变更的实施;提交规范、准确的变更报告;评审所有已实施的变更,确保达到预期目标(可选)。

②事件经理:开发、维护、改进事件管理流程和系统,确保事件管理流程的有效性。负责协调事件管理的日常操作步骤,iso质量管理体系,并管理支持人员的工作和工作时间安排。

③信息安全经理:监控安全管理流程;根据组织安全需求,开发与维护安全计划;处理与安全相关的问题和事件;确保满足SLA中指定的安全需求;完成包含流程结果,自评估及内部审计的报告。

④可用性经理:定义、开发并管理可用性管理流程;确保服务在经过设计后,实际的服务级别(以可用性、可靠性、可服务性、可维护性和可恢复性等指标表示)能够符合约定的服务级别;制定可用性计划;撰写可用性报告;优化基础架构的可用性,从而为提供给企业的服务实施成本合理的改进。

⑤配置管理经理:就配置管理的范围和详细程度提出相关的建议;确保配置管理流程在整个组织内得到良好的传达和沟通;为该流程提供人员和培训;开发识别系统和确定配置项的命名规范;开发与其他流程的接口;评估现有的和实施新的配置管理系统;规划和实施CMDB的组建工作;就流程的有效性、一致性和价值进行报告;组织配置审计和生成报告。

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组织应对ISO质量体系纠正措施进行资料收集

公司各部门按责任分工,对ISO质量管理体系运行纠正措施的资料进行收集,各部门应收集下列质量信息和资料:

1.1 产品质量检验报告和质量汇总分析资料(质量检查科)。

1.2 内、外部ISO质量管理体系审核不合格报告(管理者代表)。

1.3 管理评审报告(管理者代表)。

1.4 ISO质量管理体系质量分析会记录( 质量检查科)。

1.5 顾客申诉报告( 销售科)。



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