ISO9000认证程序如何规定对顾客意见的处理
组织应建立ISO9000认证程序，并按照满足顾客需求的宗旨进行编制，在应对顾客意见的处理过程中，组织应做好的工作是：
1、客服部对顾客与业务有关的来信、来电应进行记录并及时处理，特殊情况不超过七天，做到顾客满意。
2、对顾客反馈的产品重大质量问题，在通讯中难以解决的，应立即派出人员到现场处理，处理结束请客户在《顾客投诉处理单》上确认签字。
3、对顾客反馈较大的质量问题，还必需按ISO9000质量管理体系纠正措施程序实施，iso9000审核机构，行政人事部组织有关部门采取纠正/预防措施。
4、服务质量的验证
总经理、部门负责人及有关业务员每年对顾客进行定期走访和信访，iso9000怎么办，主动征求顾客对本公司的意见和要求，按ISO质量认证顾客满意度调查表的评价来验证质量及服务满足顾客要求的程度。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，上饶iso9000，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
组织应对ISO质量体系纠正措施进行资料收集
公司各部门按责任分工，对ISO质量管理体系运行纠正措施的资料进行收集，各部门应收集下列质量信息和资料：
1.1 产品质量检验报告和质量汇总分析资料（质量检查科）。
1.2 内、外部ISO质量管理体系审核不合格报告（管理者代表）。
1.3 管理评审报告（管理者代表）。
1.4 ISO质量管理体系质量分析会记录（ 质量检查科）。
1.5 顾客申诉报告（ 销售科）。
南昌森诺技术服务有限公司，是以阳光服务，绿色效益为质量方针的专业技术服务机构，自2003年以来，已经服务超过七百家企事业单位，是从事认证咨询的服务机构之一，其中以ISO认证，产品认证，管理培训，iso9000收费标准，验厂等项目为主，客户群集中于华南，同时覆盖两岸三地及东南亚多个国家。
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