风险管理在iso9001认证标准中如何体现
当前的经济全球化为组织提供了众多机会,江西获得十环认证的家具, 但也由于种种变化带来了诸多风险。 为了应对这些变化,组织必须采用基于风险的思维方式,包括采用识别、管理并缓解风险的各种工具。其中一个常用方法包括以下环节:确定组织标、明确风险类型、识别对于目标实现的风险并制定风险管理方法。
1、新版ISO9001认证中的风险
在 ISO9001:2015 标准中有很多基于风险思考的内容,这些内容将影响组织为符合修订后的标准而进行的工作。以下是节选并归纳本标准中涉及风险的有关内容。
定义:ISO9001:2015标准所指的风险是“对预期结果的不确定的影响”。iso9001认证标准未提出对预防措施的要求。
过程方法:标准 4.4 条款讨论的要素之一是过程方法,要求组织“识别质量管理体系所需的过程”以及这些过程在组织中的应用。这包括识别:
输入、输出和资源;
顺序和相互作用;
有效的运行;
责任和改进机会;
风险以及应对风险的机会和措施。
关注顾客:5.1.2 条款指出高管理层必须“证明其在 关注顾客方面的领导力和承诺,确保实施了相关工作……识别和处理可能对产品、服务和增强顾客满意度的能力方面的风险和机会”。
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